WeWine es una plataforma en línea sujeta al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065, «DSA»). Esta página explica cómo contactar con nosotros y cómo denunciar contenido que consideres ilícito.
Punto único de contacto
- Para las autoridades (autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales — art. 11 DSA): dsa@wewine.app
- Para los usuarios y el público (art. 12 DSA): dsa@wewine.app o la sección de ayuda de la app.
- Idiomas: español e inglés.
Denunciar contenido ilícito
Cualquier persona puede denunciar contenido de WeWine —no hace falta tener cuenta— con nuestro formulario de avisos (art. 16 DSA). Incluye, por favor:
- Dónde está el contenido: un enlace, o el perfil y el lugar de la app.
- Por qué consideras que es ilícito.
- Tu nombre y tu correo electrónico (no son obligatorios en las denuncias de material de abuso sexual infantil).
- Una declaración de que crees de buena fe que la información de tu aviso es exacta y completa.
Confirmamos la recepción, decidimos de forma diligente y objetiva y te comunicamos el resultado y las vías de recurso.
Decisiones y recursos
Cuando retiramos o restringimos un contenido o una cuenta, enviamos a la persona afectada una exposición de motivos (art. 17 DSA). Puede recurrirla gratis desde la app en un plazo de seis meses, y el recurso lo resuelve una persona. También puede acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios (art. 21 DSA) o a los tribunales.
Amenazas para la vida o la seguridad
Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, lo comunicamos de inmediato a las autoridades competentes (art. 18 DSA).
Supervisión
El coordinador de servicios digitales en España es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Notas de revisión para los abogados: confirmar con el equipo de la app web la ruta del formulario de avisos; la condición de microempresa o pequeña empresa (arts. 19 y 29); si hace falta un representante legal u otros idiomas de contacto.